رویه های ارسال سفارش
ما تلاش میکنیم سفارشهای شما در سریعترین زمان ممکن و با بهترین کیفیت بستهبندی و ارسال شوند. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را مطالعه فرمایید.
ثبت و پردازش سفارش
پس از ثبت سفارش و نهایی شدن پرداخت، سفارش شما وارد مرحله پردازش میشود. پردازش سفارش شامل بررسی موجودی، آمادهسازی، بستهبندی و تحویل به واحد ارسال است.
- سفارشها در روزهای کاری پردازش میشوند.
- سفارشهایی که در روزهای تعطیل یا خارج از ساعات کاری ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد بررسی خواهند شد.
- در برخی موارد، ممکن است به دلیل محدودیت موجودی یا نیاز به هماهنگی، زمان پردازش کمی بیشتر شود.
روشهای ارسال
ارسال مازندران : تحویل فوری
سایر استان ها : 3 الی 5 روزه
هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس عواملی مانند شهر مقصد، وزن و ابعاد بسته، روش ارسال و مبلغ سفارش محاسبه میشود. این هزینه پیش از نهایی شدن خرید به اطلاع شما خواهد رسید.
در برخی مناسبتها یا برای سفارشهای بالاتر از مبلغ مشخص، امکان ارسال رایگان نیز وجود دارد.
پیگیری سفارش
پس از ارسال سفارش، اطلاعات لازم برای پیگیری مرسوله، مانند کد رهگیری، در صورت امکان از طریق پیامک، ایمیل یا پنل کاربری در اختیار مشتری قرار میگیرد.
در صورتی که پس از گذشت زمان اعلامشده سفارش خود را دریافت نکردید، میتوانید از طریق پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.
نکات مهم هنگام تحویل
لطفاً هنگام دریافت سفارش، موارد زیر را بررسی کنید:
- بستهبندی کالا سالم باشد
- محتویات سفارش با فاکتور یا سفارش ثبتشده مطابقت داشته باشد
- در صورت مشاهده آسیبدیدگی ظاهری، موضوع را در زمان تحویل به مأمور ارسال اطلاع دهید
پس از تحویل کالا، مسئولیت مشکلات ناشی از حمل در مواردی که بدون گزارش در زمان دریافت باشد، ممکن است قابل پیگیری نباشد.
عدم امکان تحویل سفارش
در صورتی که اطلاعات آدرس ناقص یا نادرست باشد، یا امکان تماس با گیرنده وجود نداشته باشد، ارسال سفارش با تأخیر انجام میشود و مسئولیت آن بر عهده مشتری خواهد بود.
چنانچه سفارش به دلیل عدم حضور گیرنده یا نقص اطلاعات برگشت بخورد، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
سفارشهای خاص
برای سفارشهای عمده، سنگین، سفارشی یا کالاهایی با شرایط ارسال ویژه، هماهنگی لازم از طریق پشتیبانی انجام خواهد شد و ممکن است زمان یا هزینه ارسال متفاوت باشد.
مسئولیت فروشگاه
فروشگاه متعهد است سفارش را در بازه زمانی اعلامشده آماده و ارسال کند. با این حال، تأخیرهای ناشی از عملکرد شرکتهای حملونقل، شرایط جوی، محدودیتهای منطقهای یا حوادث غیرمترقبه خارج از مسئولیت فروشگاه خواهد بود.
